Foire Aux Questions

Comment puis-je contacter votre Service client ?
Le Service client de la boutique de l'Espace Dalí est à votre écoute du lundi au vendredi de 10H00 à 18H00 pour :
- Vous donner des informations sur toutes les étapes d´achat (de la commande à la livraison), sur les taxes et les retours.

- Répondre à vos questions portant sur nos produits et sur notre boutique en ligne.

- Vous apporter nos conseils sur tous nos produits.
- Vous informer sur les disponibilités des produits qui ne sont pas en stock temporairement.

Contactez La boutique :
Par email : boutique@daliparis.com
Par téléphone : +33(0)1 42 64 65 15
Par fax : +33(0)1 42 64 93 17
Par courrier :
Historial de Montmartre / Boutique Dalí
11, rue Poulbot
75018 Paris - France


Je souhaiterais modifier ma commande, comment faire ?
Tout dépend à quelle étape vous en êtes.

- Si vous avez déjà réglé votre commande : il faudra contacter notre Service client (boutique@daliparis.com / +33(0)1 42 64 65 115). Nous tenterons de bloquer l'expédition du colis et reviendrons vers vous afin de modifier cette commande passée sur la boutique en ligne. En revanche, si le colis a déjà été expédié depuis plus de 24h, il suffira de ne pas accepter ce dernier lors de sa livraison et de demander son renvoi (vous pouvez également contacter notre Service client qui vous guidera dans le retour de colis).   

- Si vous n'avez pas encore réglé votre commande : c'est très simple, il vous suffit de retourner aux rubriques précédentes, en cliquant sur "Précédent" ou en utilisant la flèche de retour en arrière sur votre navigateur. Tout est modifiable avant paiement.

N'hésitez pas à contacter le Service client de la boutique afin d'être guidé dans vos modifications.  


Comment sont emballés les produits fragiles ?
Il est extrêmement rare qu'un paquet arrive en mauvais état car les employés de la boutique utilisent des emballages de bonne qualité, en rajoutant si besoin est du papier bulle, lors du conditionnement de vos achats.


Je souhaiterais modifier mon adresse de livraison, qui dois-je prévenir ?
Il vous suffit d'avertir au plus vite le Service client de la boutique qui mettra tout en œuvre afin de réorienter le colis vers la bonne adresse de livraison si celui-ci n’a pas encore été expédié.

Pour cela, veuillez nous contacter :
Par email : boutique@daliparis.com
Par téléphone : +33(0)1 42 64 65 15
Par fax : +33(0)1 42 64 93 17
Par courrier :
Historial de Montmartre / Boutique Dalí
11, rue Poulbot
75018 Paris - France


Que faire si le produit que je réceptionne est cassé ou défectueux ?
Cas extrêmement rare. Si un tel incident arrive, il suffit de contacter le Service client de la boutique:

Par email : boutique@daliparis.com
Par téléphone : +33(0)1 42 64 65 15
Par fax : +33(0)1 42 64 93 17
Par courrier :
Historial de Montmartre / Boutique Dalí
11, rue Poulbot
75018 Paris - France

Dès lors, il vous sera demandé de prendre quelques photos du produit endommagé et de nous les envoyer. Nous prendrons en charge le retour du produit dans nos réserves et programmerons l’envoi express d'un nouveau produit.


Puis-je venir retirer ma commande directement en magasin ?
Vous pouvez réserver un livre ou un produit en contactant notre Service client :
Par email : boutique@daliparis.com
Par téléphone : +33(0)1 42 64 65 15
Par fax : +33(0)1 42 64 93 17

Une fois la commande réservée et une date de mise à disposition précisée, il vous suffira de vous rendre à la boutique de l’exposition de payer sur place.

Adresse :
Historial de Montmartre / Boutique Dalí
11, rue Poulbot
75018 Paris - France

Ouvert du lundi au dimanche, de 10h à 18h15.